Service gerichtheid: excellent.
Door: Jarinke
Blijf op de hoogte en volg Jarinke
09 Juni 2013 | St. Lucia, Castries
Hallo!
Ik wil toch nog even een verslagje plaatsen met wat leuk nieuws.
Ik ben er namelijk zelf erg blij mee en dat wil ik graag delen.
Voor school moet ik 6 toetsen inleveren aan het einde van mijn stage, waarvan 2 toetsen over mijn werk binnen Sandals gaan. 1 toets heet: hospitality check (hoe gastvrij je bent) en de andere gaat volgens mij meer over communicatie skills. Je cijfer is gebaseerd op een schaal van 1-10 (per vraag). 1-4 is zwaar ontevreden 5 is problematisch, 6-7 is HBO niveau waardig en 8-9-10 is excellent.
Nu was ik best zenuwachtig want mijn manager ging feedback van iedereen vragen over mijn prestaties.
Blijkt dat ik alle vragen 8'en 9'ens en zelfs heel wat 10'en heb gekregen. Ze zijn heel erg blij met mij en vinden dat mijn klantenservice van een onwijs hoog niveau is. Mijn manager zei dat als ik hier woonde, ze me super graag aan hadden willen nemen en dat de rest van de medewerkers nog wat van mij kan leren ipv andersom.
Hoe vaak krijg je nou zoiets te horen?! Ik was natuurlijk hartstikke opgelucht en blij dat ik een aanwinst ben voor hen.
Na nog een halfuur praten over customer service en technieken die ze zouden kunnen toepassen, ja, ze vroegen zelfs om mijn mening, heb ik verteld dat ik aan mijn service gerichtheid heb gewerkt bij de Steps dmv training. Toen ik dit zei zeiden ze dat ze daar naar zouden gaan kijken.
Mijn onderwerp van mijn verandermanagement rapport is: service gerichte training voor medewerkers binnen de resort shop. Dit wordt misschien nu echt toegepast in de winkel. Dus mijn fictieve idee gaat misschien zelfs werkelijkheid worden!!
Ook komt er volgende week eindelijk weer nieuwe vracht binnen. Mijn manager zegt: ik wil dat je ALLES wat binnenkomt gaat verkopen. En ik wil dat je de rest laat zien hoe dat moet...
Ik heb zelfs toestemming om anderen dingen te laten zien. Ik weet dat ik daar wel mee uit moet kijken aangezien ze niet snel dingen van interns aannemen.. Dus dat bekijk ik nog wel even. Ik ga in ieder geval nog beter mijn best doen en mijn stage super afsluiten!!
Liefs!
Ik wil toch nog even een verslagje plaatsen met wat leuk nieuws.
Ik ben er namelijk zelf erg blij mee en dat wil ik graag delen.
Voor school moet ik 6 toetsen inleveren aan het einde van mijn stage, waarvan 2 toetsen over mijn werk binnen Sandals gaan. 1 toets heet: hospitality check (hoe gastvrij je bent) en de andere gaat volgens mij meer over communicatie skills. Je cijfer is gebaseerd op een schaal van 1-10 (per vraag). 1-4 is zwaar ontevreden 5 is problematisch, 6-7 is HBO niveau waardig en 8-9-10 is excellent.
Nu was ik best zenuwachtig want mijn manager ging feedback van iedereen vragen over mijn prestaties.
Blijkt dat ik alle vragen 8'en 9'ens en zelfs heel wat 10'en heb gekregen. Ze zijn heel erg blij met mij en vinden dat mijn klantenservice van een onwijs hoog niveau is. Mijn manager zei dat als ik hier woonde, ze me super graag aan hadden willen nemen en dat de rest van de medewerkers nog wat van mij kan leren ipv andersom.
Hoe vaak krijg je nou zoiets te horen?! Ik was natuurlijk hartstikke opgelucht en blij dat ik een aanwinst ben voor hen.
Na nog een halfuur praten over customer service en technieken die ze zouden kunnen toepassen, ja, ze vroegen zelfs om mijn mening, heb ik verteld dat ik aan mijn service gerichtheid heb gewerkt bij de Steps dmv training. Toen ik dit zei zeiden ze dat ze daar naar zouden gaan kijken.
Mijn onderwerp van mijn verandermanagement rapport is: service gerichte training voor medewerkers binnen de resort shop. Dit wordt misschien nu echt toegepast in de winkel. Dus mijn fictieve idee gaat misschien zelfs werkelijkheid worden!!
Ook komt er volgende week eindelijk weer nieuwe vracht binnen. Mijn manager zegt: ik wil dat je ALLES wat binnenkomt gaat verkopen. En ik wil dat je de rest laat zien hoe dat moet...
Ik heb zelfs toestemming om anderen dingen te laten zien. Ik weet dat ik daar wel mee uit moet kijken aangezien ze niet snel dingen van interns aannemen.. Dus dat bekijk ik nog wel even. Ik ga in ieder geval nog beter mijn best doen en mijn stage super afsluiten!!
Liefs!
-
09 Juni 2013 - 15:04
Ria:
Leuk te horen Jarinke, dat ze je toch nog wel heel erg waarderen toch? Zegt toch wel iets over jezelf, ondanks alle problemen doorgaan. Ben heel erg trots op jou hoor. dikke knuffel -
09 Juni 2013 - 17:27
Ramona :
Super gedaan meissie ! ( mijn neus mijn neus )
Ik hoop niet dat je je nu bedenkt en toch nog langer op St. Lucia blijft voor een vaste baan !
-
09 Juni 2013 - 19:53
Sylvia:
De aanhouder wint, gefeliciteerd! -
09 Juni 2013 - 21:00
Lieke:
Jarinke!! Wat fijn om Te horen!! Gelukkig kunnen ze daar ook
nog wat van jou leren!:) we missen je in het huis! Gelukkig kom
Je bijna terug! Geniet er nog van en laat ze een poepje ruiken! Dikke kusxx! -
09 Juni 2013 - 22:12
Annelieke:
Super schat! Ben reuze trots op je!
Ik kan niet wachten tot je weer hier bent!
Knuffel! -
09 Juni 2013 - 23:09
Opa En Marijke Doetinchem:
Hallo Jarinke en natuurlijk ook Dylan
Wij hebbben net je laaste e.mail nog eens goed doorgelezen en het doet ons heel veel plezier dat je toch nog in staat geweest bent om een geweldig einde aan je stage periode te maken PROFICIAT.
Hieruit blijkt dat ervaringen uit het verleden(steps) je heel goed van pas zijn komen.
Dus je zult zien dat ook deze ervaringen (positieef als negatief)uit de stageperiode je ooit nog weer zult gebruiken.Nou genoeg georeer van een trotse Opa uit Doetinchem Wij verheugen er ons op om jou en Dylan weer te zien en alle verhalen te horen. 30 JULI staat met grote letters iin onze agendai .
gr.Opa en Marijke.
P.S.Je hebt je Moeder en Marijn een fantastische vacantie bezorgd -
09 Juni 2013 - 23:37
Wilger:
Hallo meisje,
Zeer goed gedaan, ik ben trots op je. Blijf lekker aan je ontwikkeling werken en het "respect" ga je van zelf verdienen.
Gaat het met traject van Dylan ook goed? Vindt het leuk dat het eind in zicht komt. Lekker bij kletsen met een glaasje op de veranda.
Groet van je trotse papa. Kxx -
11 Juni 2013 - 18:53
Dorien Cinjee:
Hallo Jarinke en natuurlijk ook Dylan
Wat een complimenten allemaal ...
Wat fijn hoor, dat doet de mens goed.
Nog even volhouden
liefs Dorien
Reageer op dit reisverslag
Je kunt nu ook Smileys gebruiken. Via de toolbar, toetsenbord of door eerst : te typen en dan een woord bijvoorbeeld :smiley
